0766 20/05/2022 Analista de Calidad y Servicio al Cliente - Bogotá

Oferta Laboral: PROSEAR LTDA – Promotora Sura

Cargo: Analista de calidad y servicio al cliente.

Ciudad: Bogotá

Funciones:

Asegurar que se lleven a cabo las correcciones de las no conformidades de las auditorias.
Coordinar la participación de todos los trabajadores en los programas de mejora, proponer sugerencias y acciones formativas necesarias.
Promover la activa participación de todo el personal en la implementación de los procedimientos.
Hacer seguimiento y análisis de indicadores de proceso.
Realizar seguimiento, control y auditorías a proceso de formación, cliente, producto y tecnología.
Realizar la inducción al personal que ingrese para el área de Arrendamientos.
Liderar el proceso de PQR (peticiones, quejas y reclamos), realizar el registro del manejo en el sistema y asegurar las respuestas y tiempos prestablecidos.
Asegurar que se lleven a cabo las correcciones de las no conformidades de las auditorias.
Realizar seguimiento, control y auditorías a proceso de formación, cliente, producto
Dirigir todas las actividades relacionadas con asegurar la calidad de los procesos dentro de la compañía

Perfil:

Estudios: Profesional en Ingeniería industrial, administración de empresas y/o carreras afines.
Conocimientos: Norma ISO 9001:2015
Experiencia: 1 año en gestión y mantenimiento de SIG
Conocimientos Adicionales: Seguros, sector inmobiliario
Características Personales: habilidades de comunicación escrita y oral, manejo de herramientas ofimáticas, manejo de equipos.

Contrato: