Aspectos Relevantes de Protección al Consumidor Financiero y Atención al Cliente

Duración y horario:

08 Horas presenciales
Viernes de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Fecha:

Septiembre 29 y 30 de 2017

Lugar:

Carrera 7 No. 26-20 Piso 4
Edificio Tequendama
Bogotá D.C. – Colombia

VALOR DE LA INVERSIÓN:

$300.000 más IVA

EL VALOR INCLUYE:

  • Memorias del programa y acreditación de la capacidad técnica en seguros generales

Nota:

La Fundación Instituto Nacional de Seguros, se reserva el derecho de modificar las fechas programadas como los docentes previamente publicados en los eventos o su cancelación de acuerdo con las condiciones en que se desarrolle el proceso de inscripciones.

  • Marco Normativo
  • Ámbito de aplicación del Régimen de Protección al Consumidor:
  • Definiciones
  • Principios
  • Derechos y Obligaciones de los Consumidores Financieros.
  • Prácticas de Protección
  • Obligaciones Especiales de las Entidades Vigiladas
  • Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC
  • Información al Consumidor Financiero
  • Cláusulas y Prácticas Abusivas
  • Defensoría del Consumidor Financiero
  • Procedimiento para la resolución de quejas o reclamos Colombia:

Atención al cliente

  • Los empleados de la aseguradora o cualquier persona vinculada en forma comercial o de cualquier naturaleza a una compañía de seguros, que realizan actividades de asesoría y acompañamiento en la adquisición de productos de seguros.
  • Los agentes dependientes e independientes de seguros y las personas naturales vinculadas a los mismos que realizan actividades de asesoría y acompañamiento en la adquisición de productos de seguros.
  • Las personas naturales vinculadas a las agencia de seguros que realizan actividades de asesoría y acompañamiento en la adquisición de productos de seguros.
  • Las personas naturales vinculadas a los corredores de seguros que realizan actividades de asesoría y acompañamiento en la adquisición de productos de seguros

Claudia Vasquez

Abogada de la Universidad Externado de Colombia y especialista en Derecho Aduanero de la misma Universidad, cursando doctorado en derecho con énfasis en derecho administrativo de la Universidad de Buenos Aires- Argentina. Docente en programas de pregrado de varias universidades en Colombia y conferencista. Se ha desempeñado como abogada asesora de la gerencia liquidadora del INAT, litigante durante 8 años como socia de la firma Chaustre Abogados, abogada de la Vicepresidencia Jurídica de FASECOLDA, Abogada Senior de la Compañía Global Seguros de Vida S.A. Dentro de sus escritos se destacan especialmente: PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO. Apéndice del libro “La industria Aseguradora en Colombia Avances en el siglo XXI, escrito por miembros Fasecolda, publicado por la editorial Una Tinta Medios Ltda, 2013 ISBN: 9789585796904 y ¿ LOS BIOCOMBUSTIBLES, EL FUTURO DE LA ECONOMÍA COLOMBIANA?. Apéndice del Libro “Principios de Economía” escrito por el Economista Edwige Hower Perdomo Medina, publicado por la editorial ECCI, 2008. ISBN: 9789588330211, EL DERECHO A LA COMPETENCIA EN LA ACTUALIDAD. Artículo para la revista de Fasecolda. Agenda para el 2012 del Sector Asegurador. Edición 145, LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA ¿JUEZ Y PARTE? Articulo para la revista de Fasecolda. Protección al consumidor. Edición 146, LA ESTABILIDAD JURÍDICA EN EL SECTOR ASEGURADOR. Artículo para la revista de Fasecolda. FSAP evaluación al sector asegurador. Edición 147, ¿QUÉ HARÁ EL SECTOR ASEGURADOR PARA IMPLEMENTAR LA LEY DE DATOS PERSONALES? Artículo para la revista de Fasecolda. Agenda Legislativa de final de año. Edición 179.

Información:

(57-1) 243 6420 Ext. 4011-4007-4000
(57-1) 344 3080 Ext. 3300-3307
Celular: (57-1) 318 383 6218  – 317 367 5060
Directo: (57-1) 210 7805

El INS cuenta con las siguientes facilidades de pago:

  1. Consignación en efectivo a favor de la Fundación Instituto Nacional de Seguros (NIT. 860.076.579-9) en las siguientes cuentas nacionales:
Banco No. de cuenta Clase de cuenta
Sudameris 81862187 Corriente
Davivienda 457469997193 Corriente
  1. Pago con cheque cruzado a nombre de la FUNDACIÓN INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS (NIT. 860.076.579-9) (Carrera 7 No. 26 – 20 – Piso 4).
  2. Crédito a través de Banco Pichincha.
  3. logo_payu Contactenos para pagos en línea con PayU

Política de descuentos

Modalidad Destinatarios Porcentaje
Pronto Pago Se otorga a las personas naturales o jurídicas que cancelan el valor total del curso con más de diez (10) días calendario de antelación a la fecha de inicio. 10%
Fidelidad Se otorga a las personas naturales o el mismo funcionario de la persona jurídica que en el año vigente haya tomado otro curso con el INS. 10%
Número de inscritos Se otorga cuando de una misma persona jurídica o grupo empresarial se inscriben varias personas.  El porcentaje del descuento varía de acuerdo al número de personas inscritas, como se indica a continuación:
Dos (2) o tres (3) personas. 5%
Cuatro (4) personas. 10%
Cinco (5) personas. 15%
Más de cinco (5) personas. 20%

Es importante precisar que los descuentos antes señalados no son acumulables entre sí.  La persona puede optar por el descuento que le sea más conveniente.

Las personas naturales deben cancelar la totalidad del curso con antelación al inicio del mismo.